支援事例

入社半年後に採用を担当　労務環境の改善に着手する

鈴木：まずは御社の沿革をお教えください。

諸岡氏：1950年に祖父が薬局を創業し、その後父が引き継ぎ、医薬分業の流れのなかで調剤薬局を出店して98年に法人化しました。私自身は、大学卒業後は東京のIT系企業にウェブデザイナーとして勤めていました。

鈴木：家業を継ぐおつもりはあったのでしょうか。

諸岡氏：継ぐ気は一切ありませんでしたし、父からは、大手に売却する予定だと聞いていました。ところがお付き合いのあるクリニックから反対されるなどしてM&Aの話がなくなってはじめて「お前に継いでもらわないとならなくなった」と言われたことを覚えています。

鈴木：すんなりと受け入れられたのですか？

諸岡氏：そうですね。ちょうど自分のキャリアについて考えていた時期で、若いうちに組織のトップに立つというのはいい経験になると思ったんです。ですからその時は、家業をずっとやっていくんだというふうに重々しく捉えたわけではありません。2012年の年末、29歳のときに家業に戻りました。

鈴木：役員として入社されたのですか？

諸岡氏：いいえ、一スタッフとして現場に入りました。当時はとにかく薬剤師が不足しており、入社して半年経った頃に「採用を何とかしてくれ」ということで、近郊の大学の就職窓口をまわりはじめました。とはいえ、薬剤師の採用は医師の次に難しいと言われ、新卒となるとさらに難しい。薬局業界に入ったばかりの私にとっては雲をつかむような話で、最初はうまくいきませんでした。

鈴木：新卒採用ということは、待遇面や条件面など、大手資本と競合しながら薬剤師になる人を確保していくということですから、やはり、自社に入ってもらうためには何かしらの武器や見せ方の工夫が必要になりますよね。

諸岡氏：おっしゃる通りです。そこで、労務環境の見直しからスタートしました。当時は、冠婚葬祭でもない限り有休は取れず、残業代も不明瞭というような旧態依然とした環境でした。まずは、就業規則を見直し、労務管理を整備していきました。時間単位で有休を取得できるようにするなど、ワークライフバランスの実現を目指して社内環境を変えていったのです。

鈴木：採用に取り組むということは、自社の働きやすさや魅力について考えるということでもありますね。そういう意味では、他社でのご経験はアドバンテージになったのではないでしょうか。

諸岡氏：ウェブデザイナーの経験はすぐに役立ちました。入社後すぐにホームページを作成したのですが、当時は、このあたりの地域でホームページがある企業は少なかったので、採用面でもアピールになったと思います。若手の女性薬剤師をトップ画面に出して、女性が活躍できるイメージに仕上げました。年配の社員が多かったので、若手が活躍できるような雰囲気づくりにも配慮しました。そうした工夫が奏功してか、新卒者の採用ができるようになっていきました。

自身が採用した人材が成長し、理想的な組織が生まれる

鈴木：後継者の時代に採用から社員マネジメントを一手に引き受けられたわけですが、事業承継はいつのタイミングだったのですか？

諸岡氏：16年に代表取締役になりました。

鈴木：実は、後継者に採用を任せた数年後にバトンタッチをするというのは、事業承継の教科書的には最高の流れだと言えます。なぜなら人手不足の環境下で、後継者が採用を担うことは、未来の組織づくりに着手することと同じ意味を持つからです。社長になったときには、自身が採用した人材が成長し、つくりたい組織が出来ている状態になっている。対して、社長になったときに周囲にいるのが、先代が採用した古参社員ばかりだと、信頼関係を築くところから取り組まなければなりませんから、数年間はロスしてしまうわけです。

諸岡氏：それは私もすごく感じています。承継したときには、自分を信頼してついてきてくれるスタッフがいたので非常に心強かったですね。古参のスタッフからは業界未経験の社長の息子という目で見られましたが、私が採用した若いスタッフとはそういったバイアスがない状態で信頼関係を築くことができたのも大きいです。新卒から入社して働き続けてくれている人も多く、新しいことをはじめるにしても、比較的スムーズに進められています。

鈴木：先代もすごいですね。M&Aの話がなくなって、いざ事業承継となったときには悩まれたのではないかと思います。トップの座をなかなか譲れないまま旧来型の経営を続けてしまい、後継者ともぶつかって事業も親子関係も悪化してしまうケースはよくありますから。

諸岡氏：父がどこまで意図的だったのかはわかりませんが、口出しをせずに任せてくれたことは確かです。労務環境を整える際にも、父の世代の価値観だと、会社に尽くすのが社員の務めといった考えがあったはずですが、働きやすさやワークライフバランスの重要性について話すと、「いまはそうなのか」とすぐに引き下がってくれました。時代も薬局業界も大きく変わるなか、新しいやり方を模索しなければならない、そしてそのためには若い人の考えを尊重しなければならないと思ってくれていたのかもしれません。